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Estimados clientes,

Estamos emocionados de comunicarles que, efectivamente, la empresa Unlugar.com estará bajo una nueva administración y nuevos directivos. Luego de 4 meses de transición podemos oficializar esta noticia que traerá estabilidad, seguridad y agilidad tanto desde el punto de vista técnico como comercial para los buenos negocios de todos.

Como valioso usuario de Unlugar.com (que acaba de cumplir sus 20 años de trayectoria), queremos informarle de los cambios que ya se están realizando y que finalizarán en los últimos días de este mes:

●   Aumentaremos la inversión actual en nuestra estructura tecnológica un 1100%, mejorando su calidad al adquirir servidores nuevos, equipados con la última tecnología disponible y hechos a medida para nuestra empresa, con el objetivo de poder brindar la estabilidad y seguridad deseada por nuestros clientes.

●   El personal que trabaja en Unlugar.com continuará en la empresa. También, ya agregamos personal en el área de soporte técnico, que se multiplicará x3 y será más calificado (certificado en cPanel), con el objetivo de poder brindar una primera respuesta más rápida, mejor asistencia y una resolución de problemas en menos tiempo.

●   Ya implementamos nuevos métodos de comunicación, como una nueva central telefónica, el sistema de chat online y el sistema de ticket en nuestro nuevo sistema administrativo, por el cual recibimos cientos de mensajes de felicitaciones de su parte. Actualmente, el 80% de los tickets obtienen una respuesta dentro de la primera hora desde que llegan al sistema.

●   Lanzaremos nuevos productos y servicios actualizados a las necesidades actuales para que puedan vivir una mejor experiencia de usuario al poder centralizar todas sus tareas y todos sus servicios en un mismo lugar.

Incluiremos y reforzaremos nuestra estructura con tecnología de punta como CloudLinux (con un valor de U$168 si los servicios son contratados de forma particular), LiteSpeed (U$286), varias tecnologías en el área de seguridad con respecto a Anti-Virus, Anti-Malware, protección Firewall (U$588). No, no se preocupe. No tendrá que pagar extra ni hoy ni nunca por estos servicios. ¡YA ESTÁN INCLUIDOS EN SU PLAN!

Y pese al aumento del 1000% realizado por cPanel en el precio de sus licencias, (a diferencia de muchas compañías de hosting) seguiremos brindando este servicio sin ningún tipo de costo extra a nuestros clientes que hace más de 20 años acompañan a Unlugar.com.

Para implementar todos estos cambios, será necesaria una migración de todos los sitios en los siguientes servidores: Servidor 101, Servidor 201, Servidor 401, Servidor O y Servidor K. Ésta migración será realizada durante este mes, y desde nuestro lado haremos todo lo posible para que su servicio se mantenga siempre en línea: realizaremos las migraciones durante la madrugada e, idealmente, durante los fines de semana para no afectar sus tareas y/o negocios.

Ya hemos hecho una primera migración a modo de testeo con las cuentas de más de 500 clientes que, de forma voluntaria, decidieron colaborar con nosotros en este proceso y hemos tenido un promedio de baja de servicio de 5 minutos por cuenta durante el proceso de la sincronización final. En 4 meses tuvimos un promedio de tiempo en línea de 99,72%, de los cuales 0,21% fueron por actualizaciones de sistema operativo,

De esta forma, creemos que no afectará el servicio. Si llega a tener inconvenientes, le pedimos por favor que se comunique, desde su área de cliente, vía ticket con nuestro equipo de soporte, ya que es la mejor forma, la más rápida y segura para que podamos investigar su caso y resolver cualquier contratiempo.

Le pedimos por favor que esté atento a su correo electrónico y a su área de cliente por nuevos anuncios, nuevas configuraciones y datos de los nuevos servidores. El servicio brindado por Unlugar.com funcionará correctamente y en toda su capacidad: podrá ingresar a su sitio web y usar el servicio de webmail sin ningún tipo de problema.

Dados estos cambios, le estaremos añadiendo a todos los clientes con servicios de hosting activos en los servidores mencionados anteriormente y, sin ningún costo extra, 1 mes totalmente gratis en el momento de su renovación y un 10% de descuento acumulable con cualquier promoción y/o descuento. Es decir, que por ejemplo, si su servicio vence el 01/01/2020 y renueva su servicio de forma anual, su próxima fecha de vencimiento será el 01/02/2021.

Desde todo el equipo de Unlugar.com, les agradecemos por su tiempo de leer este anuncio, su paciencia y por confiar en nuestra empresa para darle vida a sus proyectos y negocios en Internet. Nuestro objetivo, al final de todo, es brindar el mejor servicio posible para que, todos juntos, podamos hacer buenos negocios.

Les envío un gran saludo y agradecimiento por su colaboración en este proceso de transición. Personalmente, como nuevo gerente general de la empresa, les garantizo mi mayor compromiso y les aseguro que haré todo lo posible dentro de mis capacidades para que reciban un servicio del más alto nivel.

Con mis mejores deseos,

Brian Blisniuk
Nuevo Gerente General
Equipo de UnLugar.com